Política de privacidad

1. Introducción

SinExcusas («nosotros», «nuestro» o «la Empresa») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil y de nuestro sitio web (conjuntamente, el «Servicio»). Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información personal.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de uso: funciones utilizadas, tiempo en la app, patrones de navegación.
• Datos de ubicación: solo si usted lo autoriza explícitamente; no es obligatorio.
• Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

2.3 Información de terceros

• Tiendas de aplicaciones: Apple y Google nos confirman el estado de su suscripción; no nos envían su método de pago.
• Servicios de análisis: Firebase Analytics y Google Analytics 4, para entender el uso del servicio.

2.4 Formularios de este sitio web

Este sitio no tiene inicio de sesión ni cobros. Solo recopila datos a través de sus formularios:

• Formulario de contacto y de soporte. Recopilamos nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. La finalidad es responderle. Base legal: su consentimiento y nuestro interés legítimo en atender consultas.
• Formulario para gimnasios e influencers. Recopilamos nombre, negocio o marca, tipo de proyecto, país, correo electrónico, teléfono si lo facilita, tamaño de su comunidad y mensaje. La finalidad es evaluar la propuesta y ponernos en contacto.
• Datos técnicos asociados. Registramos la fecha del envío y un identificador derivado de su dirección IP, cifrado en un solo sentido, con la única finalidad de limitar el envío masivo y el abuso de los formularios.
• Conservación. Conservamos los mensajes de los formularios durante 24 meses desde el último contacto, y después los eliminamos.
• Sin cesión. No cedemos ni vendemos estos datos a terceros, y no los usamos para publicidad. Solo los ve el equipo que responde.

3. Cómo usamos su información

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Crear planes de nutrición y de ejercicio personalizados
• Gestionar su suscripción y su acceso a las funciones premium
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus consultas y prestar soporte
• Analizar el uso del servicio para mejorarlo
• Detectar y prevenir fraude o abuso
• Cumplir obligaciones legales

Inteligencia artificial. Utilizamos IA para generar planes personalizados y para estimar la información nutricional de las fotos de alimentos. Sus datos pueden ser procesados por proveedores externos de IA con esa finalidad. Estos servicios procesan los datos de forma segura y no los utilizan para identificarle.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

4.1 Proveedores de servicios

• Firebase y Google Cloud (Google): almacenamiento de datos, autenticación e infraestructura.
• Apple App Store y Google Play: compras y gestión de suscripciones dentro de la app.
• RevenueCat: gestión técnica de las suscripciones móviles.
• Proveedores de IA: generación de contenido personalizado y análisis de fotos de alimentos.
• Google Analytics 4: medición del uso del sitio web.

4.2 Por razones legales

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir una obligación legal, proteger los derechos de SinExcusas, prevenir actividades ilegales o proteger la seguridad de los usuarios o del público.

5. Seguridad de los datos

• Cifrado: los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan cifrados en reposo en la infraestructura de Google Cloud.
• Autenticación: las contraseñas se guardan con funciones de hash seguras.
• Control de acceso: acceso limitado al personal autorizado.
• Monitorización: detección de accesos no autorizados.

5.1 Autenticación biométrica (Face ID, Touch ID, huella digital)

Importante: los datos biométricos nunca salen de su dispositivo ni se almacenan en nuestros servidores.

• La verificación se realiza exclusivamente en su dispositivo, con las API nativas del sistema operativo (LocalAuthentication en iOS, BiometricPrompt en Android).
• No accedemos, ni almacenamos, ni transmitimos sus datos biométricos.
• En su dispositivo solo se guarda una referencia a su cuenta para facilitar el acceso rápido.
• Puede activar o desactivar la función cuando quiera desde los ajustes de seguridad.
• Los datos de sesión biométrica se eliminan al cerrar sesión.

6. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa, mientras sea necesaria para prestar el servicio y mientras tengamos obligaciones legales de retención.

• Cuenta y datos de la app: se eliminan cuando usted elimina su cuenta desde la app. Consulte cómo eliminar su cuenta y sus datos.
• Mensajes de los formularios web: 24 meses desde el último contacto.
• Registros de facturación: el plazo que exija la normativa fiscal aplicable.
• Tras la eliminación de su cuenta podemos conservar datos agregados o anonimizados, que ya no permiten identificarle, con fines estadísticos.

7. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: restringir cómo usamos sus datos

Puede eliminar su cuenta y sus datos usted mismo desde la app, en Perfil > Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Para el resto de los derechos, escríbanos a soporte@sinexcusas.app.

8. Cookies y analítica

Este sitio web no requiere inicio de sesión y no utiliza cookies propias de seguimiento publicitario. Utilizamos:

• Google Analytics 4 (identificador de medición G-BHTF1W5582), que instala cookies propias para medir de forma agregada qué páginas se visitan y desde dónde. No enviamos a Google su correo electrónico ni ningún dato que le identifique.
• Almacenamiento local del navegador para recordar preferencias mínimas, como el idioma elegido.

Puede rechazar la analítica desde el aviso que aparece la primera vez que visita el sitio, y gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Dentro de la app utilizamos Firebase Analytics con la misma finalidad de medición agregada.

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en países distintos al suyo, incluido Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de Google Cloud y de nuestros proveedores. Garantizamos que estas transferencias cumplen la normativa de protección de datos aplicable.

10. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Servicios de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos mediante un aviso en la aplicación, por correo electrónico o actualizando la fecha de «última actualización».

13. Derechos por región

13.1 Residentes de la Unión Europea (RGPD)

Si reside en la UE, dispone de derechos adicionales bajo el RGPD, incluido el de presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

13.2 Residentes de California (CCPA)

Si reside en California, tiene derecho a conocer qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación y a no ser discriminado por ejercer sus derechos.

13.3 Residentes de América Latina

Si reside en México, sus datos están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Si reside en otro país de América Latina, respetamos la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos:

• Correo: soporte@sinexcusas.app
• Sitio web: https://sinexcusas.app

Responsable del tratamiento: BCG Technology, Inc. (Delaware, Estados Unidos)