Eliminar cuenta y datos
Instrucciones para eliminar tu cuenta de SinExcusas y todos los datos asociados.
Paso a paso
Cinco pasos
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Abre la app e inicia sesión
El borrado se hace desde la app de SinExcusas en iOS o Android, con la cuenta que quieres eliminar. Esta web ya no tiene inicio de sesión.
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Ve a Perfil
Es la última pestaña de la barra inferior.
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Entra en Configuración y abre la pestaña Cuenta
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Selecciona «Eliminar cuenta»
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Confirma la eliminación
Por seguridad la app te pide escribir tu correo, teclear la palabra de confirmación y volver a introducir tu contraseña. Si tienes una suscripción activa, te avisa antes. Cuando confirmas, el borrado empieza de inmediato y no se puede deshacer.
Alcance
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo y datos personales
- Tus datos de salud y de progreso: peso, medidas, objetivos
- Tus planes nutricionales y tu registro de comidas
- Tu historial de entrenamientos y sesiones
- Tus conversaciones con el coach
- Tu actividad en la comunidad: recetas, notificaciones, retos, clasificaciones y tu pertenencia a grupos
Aviso
Antes de borrar
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Es irreversible.
No hay papelera ni periodo de gracia: cuando confirmas, los datos se van.
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Cancela primero tu suscripción.
Eliminar la cuenta no cancela el cobro. Cancélala en la tienda donde te suscribiste: iOS en Ajustes > tu nombre > Suscripciones; Android en Play Store > Suscripciones.
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Descarga antes lo que quieras conservar.
Después del borrado no podemos recuperar nada.
Qué podemos conservar
Podemos conservar información mínima de facturación cuando una obligación legal o fiscal nos obliga a ello, y datos agregados que ya no permiten identificarte. Nada de eso incluye tu perfil, tus planes ni tus conversaciones. Lo explicamos en la política de privacidad.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes entrar a tu cuenta o algo falla en el proceso, escríbenos desde el correo con el que te registraste.